Обратная сторона ресторанного бизнеса
Бизнесмен, основатель ресторана «Monica Bellucci» (финалист премии СОЛЬ) и «MОNKEY pizza & bar» Александр Присяжнюк делился рестораторскими инсайдами в рамках выступления на Туристическом бизнес форуме.
Пойти от обратного
Во время выступления Александр Присяжнюк назвал «болевые точки» ресторанного бизнеса, которые фундаментально важно учитывать, запуская собственный проект.
«Из моих 12-ти бизнесов, ресторанный – самый сложный»,- признается эксперт и добавляет: «Ресторан – очень рискованный вид предпринимательства, 60% заведений закрываются в первый год работы. У ресторанов низкая прибыль. Фудкост (себестоимость продуктов) равен 30–40 %, прибыльность этого бизнеса – около 20%».
Рестораны бывают различных форматов. Но приносить стабильный заработок способны лишь очень немногие. Что это значит? Все очень просто. Открывая с нуля ресторан с изысканным интерьером, с очень разнообразным меню в непродуманной (но как вам кажется, очень хорошей) локации – вы рискуете. В то время как простенькая пиццерия, пельменная и прочие заведения с предельно четким форматом запускаются гораздо дешевле, а затраты окупаются в течении пары лет (к тому-же такие проекты легко можно превратить в сеть).
Кто нужен, чтобы открыть ресторан?
Инициатор (инвестор), управляющий (на нем все) и шеф-повар (расставляет технологическое оборудование, набирает команду, разрабатывает меню, совершает закупки, делает технологические карты и др.).
Будьте вы трижды умным и талантливым, с уймой денег и гениальных идеей, без персонала ваша затея – пустое место. Начиная от шеф-повара и управляющего, заканчивая официантами. Все должно работать в унисон. В стране кадровый голод на каждую из позиций. Всех опытных шеф-поваров, как и управляющих, постоянно переманивают конкуренты. Общительные и умелые официанты уезжают за границу в Польшу, Чехию и т.д. Что делать? Есть два пути: взрастить самому или переманить.
Математика, а не «гадание на кофейной гуще»
Если вы твердо настроены открыть ресторан, просчитывайте все. Старайтесь на бумаге, в цифрах выразить то, что вы собрались организовать. Считайте бюджет на весь проект: цена аренды, ремонта, зарплаты, фудкост, средний ожидаемый чек и прочее. Чем больше позиций удастся просчитать, тем больше вы обезопасите свой бизнес. Не стройте радужных перспектив. Будьте очень прагматичны, все переводите в цифры.
Дайджест факторов, которые парализуют ресторанный бизнес:
- Высокая аренда. Неподъемная аренда – смерть в мучениях на глазах у команды
- Дорогой ремонт. Чрезмерные вложения в дизайн себя не оправдывают. Никто не хочет платить за атмосферу в ресторане. Если владелец делает ставку на необычный интерьер – рискует остаться без гостей. Кухня – вот что всегда должна быть на высоком уровне
- Плохая локация без «проходняка». Ключевые факторы, при выборе помещения: локация под ЦА, наличие вытяжки, лояльные соседи, не подвал и тд. Вентиляция и электрика в помещении – очень важны. Всегда смотрите на возможности электрики не меньше 40 кВт
- Ресторан по соседству может сильно оттягивать ваших гостей. Если открывается новое место, ваша аудитория неизбежно устремляется там отведать чего-то новенького. Гостей «смывает волной». Если вы держите свой уровень, гости вернуться
- Отсутствие подробной модели окупаемости ресторанного бизнеса. Если вы сделали даже самую плохую модель и она не совпала с фактической – вы все равно молодец
- Концепция важна. Но, чтобы она была прибыльной, она должна быть простой и понятной: «бургерная», «пельменная», «итальянка», «стейк, пиво», и тд.
- Всегда подписывайте заранее инвестиционные партнерские договора с соучредителями о распределении прибыли и убытков
- Франшизы – это просто рекомендации. Покупка американской или европейской франшизы более предпочтительна, но смотрите сколько времени существует франшиза, сколько было открыто ресторанов, подходит ли эта еда вашему городу, какой средний чек и подходит ли он вашему городу, сможете ли вы найти правильное место конкретно для этого формата
- «Барское отношение» к персоналу – губит бизнес
- Грязь в ресторане и на кухне – губят бизнес
- Большие списания продуктов – это убытки
- Владелец ресторана, который не хочет учиться – вредит бизнесу
- Дорогие продукты – высокий фудкост
- Плохое информирование и продвижение
- Вороватый управляющий. Честный управляющий, ждущий команд
- Важно учитывать сезонность бизнеса. Примите как данность, что как минимум три месяца в году – «мертвые» на прибыль
- Как минимум через 5 лет ресторан нужно обновлять, реновировать (обновлять мебель, интерьер). Чем старше ресторан, тем меньше посетителей. Средняя продолжительность жизни проекта – 5 лет, далее – реновация
- Если хотите быть известным ресторатором, вы должны открывать рестораны нон-стоп (даже если некоторые из них быстро закрываются) для поддержания бренда
- Нет выходных и праздников – вы всегда на работе
- Опасность пожара – вы юридически ответственны
- В ресторане вечно что-то ломается. Техник – ещё одна важная штатная единица
- Нейминг. Название должно отражать то, что вы хотите донести до гостя. По крайней мере – не отпугивать
- Бюджет строительства нового ресторана перерасходуется на 200%
- Персонал. Официанты уходят, если плохой «проходняк» и слабые чаевые. Летом они предпочитают работать в «теплых краях»
- В ресторане вы должны осваивать множество других профессий и быть компетентным в совершенно разноплановых областях – кухня, электричество, системы вентиляции, строительство и отделка, техника, «недвижка», инженерное дело, сервис, бухгалтерия, типография и др. Если вы руководитель – так или иначе должны разбираться во всем
- Официанты – избалованный народ. В случае конфликта с руководителем легко меняют ресторан
- Неправильно организованная работа. Из-за их некомпетентности можно потерять много гостей
- Необходимость общаться со всеми гостями и быть лояльным ко всем
- Никогда не открывайте ресторан своим любимым женам, которые в этом не разбираются. И с женой испортите отношения и деньги потеряете.
Более расширенную информацию и советы «от противного» можно найти в открытом доступе в «Книге ресторатора» 101 причина не открывать ресторан А.Присяжнюка.
Но если после изложенной информации выше ваше желание не исчезло – принимайтесь за дело! Ресторан – это невероятно сложно, но этот бизнес про драйв и любовь к людям.
Рекомендация напоследок.
Книга Джима Салливана & Фила Робертса «СЕРВИС, КОТОРЫЙ ПРОДАЕТ»
«У Вас может быть самый лучший продукт в мире, но если вы не можете его продать, вы так и останетесь его владельцем».